施術の平均単価を上げる勇気。
こんばんは。
セラピストライフ・クリエイター
三ツ間幸江です。
施術の平均単価を
15000円〜20000円
にしないと
個人サロンを長く継続するのは
難しくなってしまいます。
私は自分の休みをしっかり取る為に
単価を見直した時期がありますので
皆様にシェアさせて頂きますね。
私がサロンを開業した当初、
こんな想いのコンセプトで
経営していました。
「一人でも多くの方に
体験して欲しいので余り、
高い金額にするのは止めよう!」
「継続しやすい
金額設定にしよう!」
セラピストの施術の単価平均が
10分1000円位と言われて
いた時代ですので
40分コース、5000円
60分コース、7000円
90分コース、10000円
激安にならないよう、
価格競争に巻き込まれない
程度のコースを作り
お客様に提供していました。
住宅街の中にあるマンションの
一室で開業していたので
オープン当初はご近所の方が
たくさん来て下さり、
リピーターのお客様も増え
活気があるサロンに
成長することはできましたが、
私の休みがどんどん減り
肉体的にキツくなってしまった
時期がありました。
何故、休みが減って
しまったかと言うと、
予約を取りたい!
と言うお客様が居るのに
自分が休んでしまっては
もったいない!
休んだら売上が減って
しまうのでは?
と言う不安から
休みをどんどん減らして
しまったのです。
これでは長く仕事を継続
することはできない!
と思った私は半年位で
価格の見直しをしました。
休んだら売上が
減ってしまうという感情を
1日3分!一つ行動するだけで
辛い気持ちが幸せに変わる!
シンプルパフォーマンス
・セラピーの
「思い込みの爆破」と言う
スキルを持ち入り
徹底的に
「休んだら売上が減る!」
と言う不安の感情を
ポイポイ捨てていったのです。
この不安を捨てた後、
どんな風に行動できたかと
いうと、
・お客様層を変える決断
・労力は使うが
利益に繋がらない施術を止める
・単価を平均
7000円〜10000円
だったのを
15000円〜20000円が
当たり前にしていこう!
と言うコンセプトに変えました。
どういうことかというと
1日、5万円の利益を上げる場合
5000円の施術だったら
10人やらないといけませんね。
40分で時間は短いですが
片付けや準備の忙しさは増し、
利益は少ない。
といった結果になります。
これでは体力的にも長くは
持ちませんね。
しかも40分程度の施術は
大手でも行っていますので
わざわざ個人サロンで
提供しなくても
どこでも受けることができます。
個人サロンの醍醐味と言えば
個室でゆったりと施術が
受けれる、
担当がコロコロ変わらないから
一から人間関係を作らなくても
体のことをわかってくれている
安心感、
信頼関係が作りやすいので
普段言えないことも言いやすい。
など、お客様にとって
安心しやすい場所に
なりやすいはずです。
だからこそ
ちょっと高くても通いたい!
と思って頂けるような
コースを構築し
単価を上げました。
どういう結果になったかと言うと
安いコースで通っていた方は
ご来店する回数を減らすか
来なくなった方ももちろん
いらっしゃいます。
お客様が減ってしまうという
不安をその都度
捨てていった結果、
10000円の施術を
受けていた方は
15000円〜20000円の
コースへと変更し
今までと同じように
通い続けて下さいました。
5000円の施術を受けていた
お客様はご来店されなくなりましたが
15000円の施術を支払う
お客様も増えた。
と言うことは
たくさんの人数をやらず
体力も以前より使わずに
私が意図した
「自分の休みもしっかり
取りながら
サロンを継続していく!」
と言う望みが現実と
なったのです。
あのまま無理をして
働いていたら
10年以上、黒字化経営を
継続することはできなかった
でしょう。
大手と違って、安い単価で
多くのお客様にサービスを
提供しながら
利益を上げるやり方は
個人サロンには向きません。
大手は人をたくさん雇うことが
できますし、
キャンセルが入っても
すぐに次のお客様が訪れる。
こういった仕組みがあるので
4000円〜6000円の単価で
サービスを提供しています。
個人サロンがそれを
平均単価として捉えて
コースを作ってしまうと、
後に休めないセラピストに
なってしまいます。
自分の休みもしっかり
確保しながら
人の悩みや問題を解決できる
セラピストになって下さい。
人を癒し、
自分がヘトヘトになって
しまっては
何の為にセラピスト
になったのか?
わからなくなってしまいます。
休みが取れない原因を知り
サロン運営を見直す時間も
定期的に作っていくことで
サロンの存続率は高まりますよ^^
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