セラピストがお客様に次回の予約を勧められない理由。
こんばんは!
セラピストライフ・
クリエイター
三ツ間幸江です。
セラピスト個別相談を
しているとこう言うお悩みを
お持ちの方に出会います。
「お客様に次回の予約を
お勧めするのに
抵抗がある・・・」
と言う方、
結構いらっしゃいます。
本心では
「月商100万円以上は
稼ぎたいです!」
と口では言っているものの、
想いを叶える為の企画、
具体策をお話しして行くと、
「お客様に次回の予約を
お勧めするのに
抵抗がある・・・」
「サービスを勧めることに
抵抗がある・・・。」
「サービスを勧める=
売込みになるのでは?」
という抵抗感をお持ちの方が
多いです。
"豊かさを邪魔する思い込み"
を持ち続けている限り、
月商100万円以上稼ぐ!
という望む現実は
中々手に入れることは
できなくなってしまうのです。
何故、こういった抵抗感が
出てしまうのか?
これは自分のサービスを
勧める=お金儲けとして
見られたくない。
売込みになるのでは?
という、勝手な思い込みが
豊かさを現実にする
大きなブレーキと
なっています。
良いサービスをお持ちなのに
●人に勧めることができない。
●次回の予約を勧められない。
●勧める=売込み
という思い込みを捨てないと
いつまで経っても黒字化経営が
できません。
さらに、この思い込みというのは
実はお客様にも大変失礼な
行為となっていることに
気が付いて欲しいです。
もし自分が逆の立場だったら
どうでしょうか?
自分の悩みが何回通えば
解決へ向かうのか?
どの位のペースで通ったら
良いのか?
自分に合ったサービスは
何なのか?
なーんにも言ってくれない
セラピストだったとしたら
どうでしょうか?
問題を解決したくて来店
したのにですよ。
私だったらプロではないのかな?
と思ってしまいます。
例えば、
病気になってお医者さんに
行ったのに、
症状を見ただけで
何もアドバイスなし、
次回、来院する日程も
提案しない。。。
症状に合った薬も勧めない。
オーバーに言っているなー!
と思われてる方もいるかも
しれませんが同じことなんです。
セラピストのところへ来る
お客様と言うのは
病気にはなっていないけど
心や体に不調和をお持ちの方が
ほとんど。
私はサロンを経営している際、
『病院に行かなくて済むように
してあげるのも私の志事。』
という想いで接客していました。
だからこそ
お客様がどのコースで
どの位のペースで通い
自宅で何をしたら良いのか?
それができたら
どの位の期間で問題が
解決できるのか?
をお伝えし
あとは、やるかやらないかは
お客様が決めること。
セラピストが決めることでは
ないのです。
こういったスタンスで
お伝えしておりました。
なぜ、こういうスタンスで
接客できるのか?
それはマインドに
●人に勧めることができない。
●次回の予約を勧められない。
●勧める=売込み
といった思い込みが
ないからです。
"自分が売込んでいる"
とも思っていませんでした。
もし、お勧めることに対して
抵抗がある方は
まずはマインドから整えていく
必要があります。
豊かさは手に入れたい!
という想いはあるのに
お勧めできない。。。
という行動になってしまって
いる方は
潜在意識のレベルから
変えていく必要があります。
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