お客様に合わせ過ぎてしまい毎日がヘットヘトに疲れていた私の過去。
こんばんは！
セラピストライフ・クリエイター
三ツ間です。
セラピストの仕事は
"接客"も仕事となります。
施術だけすれば良いという訳には
いきませんね。
会話が苦手な方、
自分に何となく
自信がない方は、
●お客様に合わせ過ぎてしまい
疲れる。
●困ったお客様にはっきり
言えない。
●お客様の感情に
振り回されやすい。
という悩みを抱えやすく
なります。
ボディーワークのお仕事を
している方は特に、
体力的にも疲れやすいのに、
さらに精神的な疲れも
重なってしまいまね。
このような状態が続いて
しまうと長い期間、
セラピストとして
活躍できなくなってしまいます！
今日は
「お客様に合わせ過ぎてしまう」
悩みについて書いて参りますね。
お客様に合わせるというのは
接客業ですからもちろん
大切なことです。
お客様の問題や悩みに関して、
解決することにベストを尽くし、
お金をいただく。
これがセラピストの
仕事になります。
セラピストの仕事で言う
"お客様に合わせて"
というのは
"自分が解決できる
問題や悩みに合わせて"
と言う意味なので
"何にでも合わせる"
という意味ではないのです。
私は開業当初、
お客様に合わせ過ぎて、
疲れ果ててしまったことが
たくさんあります。
技術やビジネススキルは
持っていても、メンタルや
ブレない軸を保つ為の
マインドは
学んでいなかったので、
自分のサービス以外の
ことで、
物凄くお客様に
合わせ過ぎていました！
そのせいで毎日が
ヘットヘトだったんです。
何故、ここまでヘトヘトに
なったのか？
私は最初の数年間、
ボディー専門のサロンを
経営していました。
体の不調和に関して
解決するのが私の仕事。
なのに、他のことまで
解決しなくては！
と思い込んでいた時期が
ありました。
例えば
・笑顔で帰って頂けるよう
努めていこう！
・気持ちが落ち込んでいるなら
話を聞いて気分をスッキリ
させてあげよう！
・お客様が望むことは
できるだけ叶えてあげよう！
と思っていました。
これは本当に疲れる働きを
していたなー。
と今だから思えますが、
頑張り過ぎてしまっていた
私の当時のマインドの状態は
・機嫌が悪い人は笑顔で
帰って頂けるよう、
気分が上がるような話を
しなくては！
・気持ちが落ち込んでいる方には
励ましてあげなくては！
・お客様のリクエストの声には
何でも答えなくては！
と思っていたんです。
完全個室のプライベートサロン
だったので、
セラピストとの距離も
ホテルや大手のサロンより、
近くなりやすいですが
近すぎでしょーーー！！！
という位、
完全にマインドの軸が
間違っていました！！！
自分の仕事、お客様との
境界線も持っておらず
接客をしていました。
関係性の築き方が
間違っていたんですね。
自分が対応できない
問題に関しても、
何とかしないと！
という想いで日々、
接客していたので、
責任のエネルギーが
強くなってしまい、
いつも緊張が抜けない状態と
なってしまったのです！
そもそも何で接客に対して
このような思い込みが
あったかというと、
前職のエステティックサロンで
働いていた時の、
働き方が抜けていなかった
部分もありました。
"お客様は神様です！"
というような教えがありましたので
絶対に気分良く帰っていただく。
という私の捉え方が
開業してからもこのような
マインド状態で働き
ヘトヘトになりました。
さらに気が付いたことは
お客様が次回も
来店して貰いたい！
その感情の裏には
嫌われたくない！
という想いがありました。
嫌われないようにしないと！と
無意識に思っていた
私の行動が、
こう言った無理な働き方を
選択してしまったのです。
嫌われたくない！
という思い込みがある人は
過去に嫌われた経験があります。
私は人間関係が
上手くいかなかったことが、
社会人になってから
たくさんありましたので、
一人で開業をして、
誰かに影響されることがなく
好きな仕事ができる！
と思っていましたが、
なんと、お客様との関係で
再度、学ぶことになったのです！
「お客様に合わせ過ぎてしまう」
自分を変えたく、
この無意識（潜在意識）にある
嫌われたくない！
という感情を徹底的に
捨てることができたお陰で
お客様に合わせ過ぎて
しまうことがなくなりました。
ヘトヘトになるまで
疲れることがなくなり、
自分のできること、
専門なことだけに対応
できる自分になれたからこそ、
１０年以上、黒字化経営を
継続できた！
と言っても過言ではありません。
お客様に合わせ過ぎてしまう方の
特徴は
お客様との線引きが
苦手だったり
人の問題に感情移入
してしまう、
お客様が喜ぶなら
何でもやってあげたく
なってしまう。
という傾向を持つ方が多いです。
他人軸ではなく、
ブレないマインドの軸を
しっかり保ち接客
していけるよう、
学んで欲しいです。
方法がわからない方は
シンプルマインド勉強会で
座学からお伝えして参りますので
体験してみて下さいね！
長くセラピストとして
活躍していきたい方、
お待ちしております^^
＝＝＝＝＝＝＝＝＝
残枠２名となりました！
セラピストのサロン
経営が黒字化
できるマインドの作り方！
シンプルマインド
勉強会募集開始！
お申込みはこちらから
▼▼▼▼▼
http://simple-lead.com/?p=1666?1101
１０年以上、
休みをしっかり取りながらも
黒字化経営
してきた
元サロンオーナーが
明かす！
セラピストのサロン経営に
必要な心の保ち方 ！
ブログ読者様は通常価格
より５０%OFFにて
ご招待させて頂きます！
セラピストの方で
このようなお悩みをお持ちの方は
いらっしゃいませんか？
●お客様が来なくなったら
どうしよう…
という未来に対する不安、
●いつまで継続できる
のかな・・・
という自分に対する疑い
●休んでなんか
いらいられない！
という、休みを取ると売上が
減ってしまうのでは？
という不安から頑張り過ぎて
しまい毎日がオーバーワーク。
こんな切実なお悩みは
あなたにはありませんか？
サロン経営に対する
不安や恐れの思い込みを
捨てることで
サロンの存続率を上げられる
セラピストのサロン経営に
必要な心の保ち方の方法を
お伝えしています。
セラピストの資格者は年々増え、
個人サロンを開業する
セラピストが増える一方で、
閉店率も高くなってきています。
１年で６０%
３年で４０%
１０年で９５%
のサロンが閉店していく時代。 存続できるサロンと
閉店するサロン、
何が違うのでしょうか？
閉店の原因は、
高い技術や
経営ノウハウを持っていれば
良いという訳でもないと
私は捉えています。
１０年以上、
黒字化サロン経営が
できた記録と対策を、
皆様にシェアさせて頂きたく、
毎回満員御礼続きの
勉強会を開催致します！
お申込みはこちらから
▼▼▼▼▼
http://simple-lead.com/?p=1666?1101
これからセラピストを目指す方、
すでにサロンを経営されている
方が、
健やかなセラピストライフを
お過ごし出来るよう、
お役に立てればと想います^^
時代の変化が速い
時代だからこそ、
順応力と行動力を
備えていかないと
存続率は下がる一方。
過去に上手くいっていたことが
今も上手くいくとは限らない
時代。
どうしたら、
時流に合わせながら
柔軟に自分を変えていくことが
できるのか？
ということが今後、
サロン存続には必須な
キーワードとなってきます。
セラピストのサロン
経営が黒字化できる
マインドの作り方！
シンプルマインド勉強会！
にご参加頂けたら
技術やビジネススキルを
知るだけでは何故、
サロンの存続が
難しくなってしまうのか？
黒字化マインドの作り方の
答えが分かります！
さらに、
”自分の在り方”や
”思い癖” から
変えていく方が、
サロンの存続率が高まるだけで
なく、 セラピストライフを
今まで以上にもっと、
健やかで、豊かになれる！
近道となるよう勉強会で
ナビゲートして参りますね！
■日時■
11月26日（土）
11月29日（火）
11時〜14時
その後ランチ会あり（実費）
■募集人数■
１６名募集
只今、残枠2名となって
おります！お早目に!
お申込みはこちらから
▼▼▼▼▼
http://simple-lead.com/?p=1666?1101
■開催場所■
都内２３区内
リマインドメールにて
お伝えしております。
■カラキュラム■
●黒字化経営を継続できる
マインドの作り方とは？
●売上に直結してしまう
ネガティブな思い込みの座学
●黒字マインド作りの実践ワーク
お申込みはこちらから
▼▼▼▼▼
http://simple-lead.com/?p=1666?1101
経営に対する不安や恐れを
手放し、休みもしっかり
取りながら働いていきたい！
と思っているセラピストの方、
お待ちしております^^