セラピストの嫌われる勇気。
こんばんは！
セラピストライフ・
クリエイター
三ツ間幸江です。
・お客様に次回に
予約を勧められない。
・高額なサービスは
勧められない。
というお悩みを持つ
セラピストのさらに根底にある
思い込みについて
お伝えしますね。
根底にある思い込みの多くは
「嫌われたくない」
です。
次の予約を勧めて
嫌われたらどうしよう。
嫌われて他のサロンへ
行ってしまったらどうしよう。
という思い込みがあると
"言えない"という
行動になってしまいます。
この「嫌われたくない。」
という思い込みは実は
セラピストになったから
出てきたものではありません。
その前から潜在意識に持ち続け、
接客業を通して度々
現れるようになっただけ。
サロンを経営するということは
苦手なこと、
自分自身がやって
こなかったこと、
見たくなく蓋をしてきたことが
人生の課題かのように
目の前に現れることが
多々あります。
その中の一つに
"今までの人間関係の在り方"が
お客様との関係性でも
もの凄く出てしまうんです。
人の目を気にし過ぎてしまう方や
自分に自信のない方、
過去に嫌われたことがあり
まだ辛かった感情が手放せない
方など、
特に"嫌われたくない"が根底に
強く残っていますので
お客様の接し方も
"嫌われないように"
が前提となり、
とても疲れる接客を
選択してしまいます。
そもそもお客様は
問題を解決したくて
ご来店されています。
その問題を解決する為に
お金を払う。
接客態度や言葉使い、
共感力や明確なアドバイス力、
プロのセラピストとして
やるべきことができていれば
嫌われることはありません。
集客とは実はシンプルな
ことなのに複雑にしているのは
セラピスト側がほとんど。
シンプルにやるべきことを
やらず、
・お客様を
気分良くしてあげよう！
・ご機嫌を取ろう！
・私を好きになって貰おう！
ということが先立ってしまうと
"過剰サービス"へと
発展してしまうことにも
なります。
お客様に特別感を
与えるのもいいのですが
"嫌われたくない"という
思いからの行動は
"奴隷セラピスト"に
なってしまうことにも
なりますので気を付けて
欲しい部分です。
お客様に"嫌われたくない"という
感情や思い込みを強く持っている
セラピストは
マインドから変えることから
行動した方が
今、この先のセラピストライフが
物凄く楽になります。
なぜなら
"嫌われたくない！"
の軸で行動していたことが
変わり、
無理した接客や
パフォーマンスが減るからです！
心と体の疲れ方が半減しますよ^^
疲れが減るということは
よりお仕事も捗りますし
何より充実した毎日になります。
根強い思い込みを
なかなか捨てられない人は
シンプルパフォーマンスセラピーの「思い込みの爆破」の
スキルを使って下記の内容を
爆破してみて下さいね。
・嫌われたくない
・人から嫌われる
・お客様が離れてしまう
この３点を集中的に
やってみて下さい！
"嫌われたくない"という思い込みがだんだんと減り、
自信が持てる自分になり
行動が変わってきますよ^^
まだ、方法がわからない方は
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という考えは大きなお世話です！