セラピストの働き方次第で技術の質が高まり、リピーター率が上がります！
こんばんは！
セラピストライフ・クリエイター
三ツ間幸江です。
昨日は私がサロンを
経営していた時の
私の働き方のコンセプトに
ついてお伝えしました。
・間を詰め過ぎて
予約を入れない。
・お客様同士がお会いしないよう
な予約の取り方。
・次のお客様の準備も
焦って行わないように
ゆとりのあるサロンにする。
人に癒しを与える仕事だからこそ
ゆったりとした気持ち、
のんびりとした気持ちで
いることは
サロンの存続率を上げる為には
必須なスタンスだと
想っています。
癒しを提供する側が
いつも焦っていたり
次から次へと施術をする毎日では
毎回ベストなサービスを
提供することが
できなくなってしまいます。
しかも休みが少ない
セラピストならなおさらです。
いつも安定した技術を
お客様に提供するためにも
セラピストは常に
心をフラットな状態に
保つことはとっても
大事なことです。
とは言っても
サロンを経営するということは
様々な不安は付き物ですね^^;
毎月の売上や
顧客ファン化の継続方法、
集客に関しての不安など
それはそれは様々な
脳の勝手な思い込みが
出てくる訳です。
私は自分が望む働き方を
継続する為にも
ちょくちょく出てくる
“脳の勝手な思い込み”を
とにかく出る度に
シンプルパフォーマンス・
セラピーの
思い込みの爆破で
随時取り除いていきました。
自分が望む働き方を
維持させること。
セラピスト本来の健康的な
働き方をすること。
＝
サロンの存続率が高まる。
リピーター率も高まること
の大切さを知っていたからです。
なぜ、そう言えるかというと
お客様というのは疲れている方しかきません。
お客様の日常は
とにかく毎日が忙しく
サロンに来た時のひと時が、
自分の休む時間、
自分へのご褒美、
無になる時間になれる
場所です。
それなのに
施術する側のセラピストが
オーバーワークで
疲れ切っていては
お客様が望む時間、
ゆったり
のんびり
無な時間を提供することが
できないのです。
どんなに表面上は
笑顔だったり、きちんとした
接客だったとしても残念なことに
手から相手の感情と
言うのは伝わります。
セラピストが不安だったら
オーバーに言っている様に
思いますが
お客様にセラピスト側の
不安が入ってしまい、
疲れを取りに来たのに
"なんだか、
余計疲れちゃった。。。"
ということも実は
あり得るのです。
セラピスト側の働き方について
しばらく書いてきました。
もちろん自分の健康を第一に考え
働くことも大事なんですが
あなたのライフワークバランス
次第で、お客様にも影響しているとしたら、
真剣に働き方を
考えたくなりませんか？
お客様に喜んで貰いたい！
ゆったりとした時間を
提供したい！
と思って一生懸命
施術をしているのに
真逆のことを与えてしまっているとしたら
ちょっと怖くなりますね。
セラピストの働き方と
お客様の問題解決への質は
“深く関わりがあること。”
をプロのセラピストとして
意識して働けたら
必ず、サロンの存続率は
上がります。
今の働き方を変えたい！
けど変えられない！
と辛い経営を選択している方が
多いのも知っているからこそ
今回の個別相談会を
企画しました。
セラピスト本来の働き方とは
真逆の働き方を選択している人は
望む現実の邪魔をする
“脳の勝手な思い込み”を
明確にできる！
Exchange brain checkseat！
でどんな思い込みがあるのか
まずは知る時間を
作って下さいね。
知ったらそのあとは
自分で思い込みを
捨てることができる
マニュアルを受け取り、
自分で望む事を選択できる
セラピスト人生を
歩んで言って欲しいです。
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やりたいことができる！
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