春になるとわがままなお客様が増える理由。
こんばんは！
セラピストライフ・クリエイター
三ツ間幸江です。
まだまだ寒い日が続いていますが
暦の上では春ですね。
春はスタートの時期！
部署が変わったり、
仕事内容が変わったり
お子様が進級したり。
世間の方々は
変化の月に入ります。
人間は変化に対して
とても恐れや違和感を
感じますので、
春というは
バランスを崩しやすい方が増え、
新規のお客様や
お久しぶりにご来店される
方がサロンへ
訪れやすい時期でもあります。
売上が上がりやすい時期でも
ありますが、
この時期って最も
わがままなお客様も増える
時期なんですよね^^;汗・・・
そもそもサロンへご来店される
お客様というのは
自分でストレス発散するのが
苦手な方が多いです。
そのストレスや悩み、問題を
解決したくてサロンに来る方は
自己管理ができるお客様でも
あるのですが
時に・・・
ストレスのはけ口を
セラピストに
向けてくるお客様も
いらっしゃいます^^;汗
思い通りにいかないことに
対しての感情、
イライラ
怒り
寂しさ
無気力
などなど・・・
どうして良いかわからなくて
セラピストの元へ
解決する為にご来店されるのですが
解決ではなく
ただ、聞いて欲しい！
という依存心を強く出してくる。
感情のはけ口がないので
セラピストに当たってくる！
愚痴だけ永遠に話し、
共感しないと、ムッとする。
といったわがままな
お客様が増える時期でも
あります。
もともと他人軸、お客様軸で
行動してしまう癖があるセラピストにとっては
最も疲れる季節。
本当にやりたい仕事をしたいのに
お客様に振り回されてしまったら
こちらが参ってしまいますね。
変化の時期だからこそ、
接客対応はしっかりとした
軸を持って接しないと
いけません。
しばらく、変化の時期の
対応方法について特集でお伝えしていきますね！
明日は、
お客様の言いなりになってしまう
原因について書いていきます。
お楽しみに！
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