シンプルパフォーマンスセラピー

「キャンセル規約をサロン軸で考え、キャンセルや遅刻、日にち変更が少ないサロンにしたいのですが、お客様に伝えられません。。。理由としてはこんなに厳しくしていいだろうか？今まで来てくれたお客様が離れてしまうのでは
ないだろうか？という不安があります。」というメールを頂きましたのでお答えしますね！

個人サロンは特に当日キャンセル、前日キャンセル、遅刻、当日のコース変更などがないサロンにした方がサロンの存続率は高まります。当たり前のことを書いておりますが、ご愛顧頂いているお客様、ご新規のお客様にもサロン側とお約束して頂くルールを作ならいといつでもキャンセルしても良いサロンになってしまい、経営が不安定になってしまいます・・・

今日は"困ったお客様にはっきり言えない。"のお悩みに関してお伝えして参りますね。個人サロンは大手と違い、"キャンセルが入ったらすぐに他のお客様が入る"という営業の仕方ではありません。ですので、当日キャンセルや遅刻してきたお客様、当日になってコースを変更するお客様に対して経営する側の軸でルールを持ち、伝えていかないと利益が継続し辛いサロンになってしまう場合があります・・・

セラピストの仕事は"接客"も仕事となります。施術だけすれば良いという訳にはいきませんね。会話が苦手な方、自分に何となく自信がない方は、●お客様に合わせ過ぎてしまい疲れる。●困ったお客様にはっきり言えない。●お客様の感情に振り回されやすい。という悩みを抱えやすくなります・・・

好きな仕事を選択したのに体力、精神的にも酷使してしまい、毎日が辛い気持ちになってしまっては本当にもったいないですね。休みもしっかり取りながら、仕事以外も充実したライフスタイルも大事にして下さい。必ず、集客にも繋がります・・・

起業をする際、必ず不安や恐れの感情と言うのは誰もが出ます。
●私のところにお客様は来てくれるだろうか？という自分に対しての疑い。
●好きなことで食べていけるだろうか？という未来に対しての不安。
などの心のブレーキというのは起業を進めていく際、妨げになってしまいます・・・

自分を俯瞰してみる時間を取らないまま毎日の忙しさに流されてしまうとサロン経営がいつからか辛い仕事に変わってしまいます・・・

施術の平均単価を１５０００円〜２００００円にしないと個人サロンを長く継続するのは難しくなってしまいます。
私は自分の休みをしっかり取る為に単価を見直した時期がありますので皆様にシェアさせて頂きますね。

セラピストになる方は人のお役に立ちたい！人の悩みを解決に導きたい！綺麗にしてあげたい！と想う感情が強い余り、自分の体験やその他に効果が出た事例に、クライアントの問題を当てはめ過ぎてしまい、健康、綺麗、クリアーとはこうあるべき！という枠に囚われてしまいがちです・・・

１年目はがむしゃらに動く時期でとにかく一生懸命。２、３年目になると新たな戦略を考える余裕も出てきて、方向性を変えるサロンも多いですがずーっとがむしゃらに働くのは、体が持たず、辞めていくといったパターンを良く見ました・・・